Не упустите возможность узнать о том, как эффективно управлять, мотивировать и решать конфликты в проектных командах на бесплатном мероприятии от платформы todogood.

Вы узнаете:
– Чем команда отличается от рабочей группы
– Разные функции членов команды в реализации проекта
– Формирование кросс-функциональной команды
– Как состав команды влияет на эффективность реализации проекта
– Постановка задач, мотивация, решение конфликтов
– Компетенции EQ для управления проектной командой
– Почему лидеру команды важно обладать развитым эмоциональным интеллектом
– Операционная система в проектной команде, чтобы всегда быть в курсе происходящего

Вебинар проведет Ирина Чичмели:
– Эксперт по управлению клиентским опытом, выявлению и усилению драйверов роста бизнеса, трекер
– 1-й специалист из России, сертифицированный по NPS (2008)
– Более 25 лет опыта работы в проектных командах
– 16 лет экспертизы в сфере управления клиентским опытом и внедрения изменений в банках федерального значения и компаниях малого бизнеса
– 250 руководителей разного уровня, прошедших обучение по авторским программам
– 2 системы управления лояльностью клиентов полного цикла «под ключ» с охватом 945 отделений 8-ми банков
– +43% прироста лояльности клиентов в розничном банке ТОР-30
– Научный редактор книги «Искренняя лояльность» (Ф. Райхельд, Р. Марки, издательство «МИФ», 2013)
– Со-автор кейсов для книги «Финансовые услуги: перезагрузка» (Р. де Феникс и Р. Певерелли, издательство «МИФ», 2011)

Специальный бонус для участников вебинара – все зарегистрированные участники получат практические упражнения для эффективной отработки материала.